Maattabel
Las botas no le fueron a mi bichon maltes de 2,85kg. Son de muy buena calidad, pero no están pensadas para perritos pequeños, ya que al ser tan rigida la parte de la suela (plastico), su pequeña patita no tiene la fuerza de hacer el pliegue (doblarlo) para poder caminar normal. Iba de puntitas la pobre, y encima se le salian porque son mas grandes que para su tamaño. Una pena que me crei un anuncio hecho con IA donde las llevaba un maltes. Ahora me encuentro esperando la devolución el cual ha sido un proceso muy largo. En principio me ofrecieron una gift card del 110% y quedarme las botas (€41 a mi favor para volver a usar + €39 de lo que salieron las botas que no iba a devolver), pero no necesitaba nada más y zapatos no pensaba volver a comprar. Por lo que me dijeron que haga la devolución con el envio a mi cargo (que me costo €15). No entiendo porque simplemente no me hicieron ahorrarme ese gasto, si con la opción anterior ya estaban asumiendo la perdida de las botas, y encima perdiendo mas dinero. En fin, procedo a la devolucion y el 8 de octubre se entrego en sus instalaciones. Estamos a 19 de Octubre y no me han contactado ni dicho nada. Envie 3 emails haciendo seguimiento y solo responden que en breves me daran mas información pero no me la dan. Espero una solución urgente.
365 All-Season Dog Shoe 4PC Set - Pink
Store owner replied: Hola, Melina: Gracias por tu reseña. Entendemos tus preocupaciones respecto a la rigidez de las suelas de las botas y el hecho de que se le salieran de las patas a tu perrita maltesa, lo que le dificultaba caminar con comodidad. Ofrecemos cambios gratuitos para ayudar a nuestros clientes a encontrar la talla más adecuada; no obstante, según nuestra política de devoluciones, los gastos de envío para las devoluciones (con el fin de obtener un reembolso) corren por cuenta del cliente. Asimismo, comprendemos que una tarjeta de regalo quizás no fuera la solución más apropiada para tu caso. Nuestro equipo ha procesado el reembolso de las botas, teniendo en cuenta el descuento que se aplicó a tu pedido original al calcular el importe final. Somos conscientes de que esperar un reembolso sin contar con información clara durante el proceso puede resultar frustrante. Si tienes alguna duda sobre el importe reembolsado, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de service@sparkpaws.com para que nuestro equipo pueda ayudarte. Saludos, El equipo de Spark Paws
