Retourneren en ruilen

Retour- en Ruilbeleid

We hopen dat u en uw hond blij zijn met uw bestelling! Als iets niet helemaal goed past, heeft u 30 dagen om het te ruilen of te retourneren — gratis ruilingen en een eenvoudig, gemakkelijk proces.

Voorwaarden voor in Aanmerking Komen

Om een soepele retournering of ruiling te garanderen, moeten artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Kleding: Nieuwstaat met labels nog bevestigd en geretourneerd in de originele verpakking. Moet vrij zijn van geur en hondenhaar

  • Walk: Nieuwstaat en geretourneerd in de originele verpakking. Moet vrij zijn van geur en hondenhaar

  • Laarzen & Schoenen: Nieuwstaat met schone, onbeschadigde zolen en geretourneerd in de originele verpakking. Moet vrij zijn van geur en hondenhaar.

  • Kettingen en Cuban Link-riem: Al onze kettingen zijn verpakt in een beschermende laag om krassen te voorkomen. Zodra de beschermende verpakking is verwijderd, kunnen we geen retourneringen of ruilingen meer accepteren.

  • Huishoudelijke Artikelen (matten, bedden, bankhoezen): Moeten in nieuwstaat worden geretourneerd in de originele verpakking, ongewassen en vrij van geur en hondenhaar. Artikelen die bij aankomst vacuümverpakt zijn, moeten verzegeld worden geretourneerd — zodra de vacuümverzegeling is geopend, kunnen we geen retour of ruiling meer accepteren.

Ruilingen

Ruilingen zijn gratis bij betaalde aankopen — één gratis maatwissel van dezelfde stijl.

  • Stuur een e-mail naar service@sparkpaws.com binnen 30 dagen na levering.
  • Artikelen moeten in nieuwstaat zijn en worden onderworpen aan inspectie.
  • Als uw nieuwe maat anders geprijsd is, betaalt u het verschil bij of wordt dit terugbetaald.
  • We sturen uw vervangende artikel zodra uw ruiling is bevestigd.

Terugbetalingen

  • Stuur een e-mail naar service@sparkpaws.com binnen 30 dagen na de datum van eerste levering
  • Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
  • Alle retouren worden onderworpen aan inspectie. Als een geretourneerd artikel niet voldoet aan onze retourvoorwaarden of niet door de inspectie komt, komt het niet in aanmerking voor terugbetaling
  • Klanten moeten zelf de verzending regelen naar ons retourmagazijn in de VS of Duitsland. Deze kosten zijn niet restitueerbaar.
  • Terugbetalingen worden binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van uw geretourneerde artikel uitgevoerd naar uw oorspronkelijke betaalmethode (originele verzendkosten zijn niet restitueerbaar)

Seizoensgebonden Retourbeleid

  • Halloween-hoodies: Terugbetalingen mogelijk tot 28 oktober.
  • Kerstkleding: Terugbetalingen mogelijk tot 20 december.
  • Na deze data worden alleen ruilingen geaccepteerd.

Finale Uitverkoopartikelen

Elk artikel dat is gekocht met meer dan 50% korting wordt beschouwd als Finale Uitverkoop. Deze artikelen zijn niet retourneerbaar, niet inwisselbaar en niet restitueerbaar. Controleer uw maat en kleur zorgvuldig voordat u uw bestelling voltooit.


Levenslange Garantie - Walk & Sieraden

Wij staan levenslang achter onze tuigjes, halsbanden, riemen, kettingen en sieraden. Als hardware of stiksel defect raakt door een materiaal- of fabricagefout, repareren, vervangen of crediteren wij het — geen vervaldatum, geen registratie vereist. Stuur een e-mail service@sparkpaws.com met uw bestelnummer en een foto.

  • Wat is gedekt: gespen, sluitingen, drukknopen, D-ringen en hardware die breken of stoppen met werken; stiksel of trensen die het begeven; kettingsluitingen en schakels die het begeven.
  • Wat is Niet gedekt: normale slijtage, kauwschade of verkeerd gebruik.


Onjuiste Artikelen

  • Als uw bestelling onjuist is of er artikelen ontbreken, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.