Retourneren en ruilen

Retour- & Ruilbeleid

We hopen dat jij en je hond blij zijn met jullie bestelling! Als iets niet helemaal goed past, is ons retour- en ruilproces eenvoudig en handig.

Geschiktheidsvereisten

Om een soepel retour- of ruilproces te garanderen, moeten artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Kledingartikelen: Moeten in nieuwe staat zijn, met labels bevestigd en in de originele verpakking. Artikelen moeten vrij zijn van geur en hondenhaar.

  • Kettingen & Cuban Link Lijnen: Elke ketting is verzegeld met een beschermende laag om krassen te voorkomen. Zodra deze verpakking is verwijderd, kunnen we geen retouren accepteren.

  • Walk Collectie: Moet in nieuwe staat zijn, met originele verpakking, en vrij van geur en hondenhaar.

Ruilen

  • Neem binnen 30 dagen na levering contact op met service@sparkpaws.com om een ruil te starten.

  • Alle artikelen worden geïnspecteerd en moeten in nieuwe staat worden geretourneerd.

  • De eerste ruil is gratis (alleen kleding en Walk-artikelen; exclusief sieraden en Cuban Link producten). Dit zorgt ervoor dat je bij je eerste aankoop de juiste maat ontvangt.

  • Voor volgende ruilen zijn de retourkosten voor de klant.

  • Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd, wordt het ruilartikel verzonden.

Retourneren

  • Neem binnen 30 dagen na levering contact op met service@sparkpaws.com om een retour aan te vragen.

  • De retourverzendkosten zijn voor de klant.

  • Artikelen moeten in nieuwe staat zijn. Een $7 restocking fee wordt in rekening gebracht als artikelen gebruikssporen vertonen.

  • Alle retouren worden geïnspecteerd. Goedgekeurde retouren worden terugbetaald of omgezet in winkeltegoed zodra ze ontvangen zijn.

Seizoensgebonden retourbeleid

  • Halloween Hoodies: Restituties beschikbaar tot 28 oktober.

  • Kerstkleding: Restituties beschikbaar tot 20 december.

  • Na deze data worden alleen maatruilen geaccepteerd.

Eindverkoopartikelen

Elk artikel gekocht met een korting van meer dan 50% wordt beschouwd als eindverkoop. Deze artikelen zijn niet retourneerbaar, niet ruilbaar en niet restitueerbaar. Controleer maat en kleur zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt.

Defecte of verkeerde artikelen

  • Als je een defect artikel ontvangt, neem binnen 3 werkdagen na levering contact op met service@sparkpaws.com voor een oplossing.

  • Als je bestelling onjuist is of artikelen ontbreken, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice zodat we het probleem snel kunnen oplossen.