Reso e Sostituzione

Politica di Resi & Cambi

Speriamo che tu e il tuo cane amiate il vostro ordine! Se qualcosa non veste correttamente, il nostro processo di reso e cambio è semplice e conveniente.

Requisiti di idoneità

Per garantire un reso o cambio senza problemi, gli articoli devono soddisfare le seguenti condizioni:

  • Abbigliamento: Deve essere in condizioni nuove, con etichette attaccate e confezione originale inclusa. Gli articoli devono essere privi di odori e peli di cane.

  • Collane & Guinzagli Cuban Link: Ogni collana è sigillata con uno strato protettivo per evitare graffi. Una volta rimosso questo imballaggio protettivo, non possiamo accettare resi.

  • Collezione Walk: Deve essere in condizioni nuove, restituita nella confezione originale e priva di odori e peli di cane.

Cambi

  • Contatta service@sparkpaws.com entro 30 giorni dalla consegna per avviare un cambio.

  • Tutti gli articoli sono soggetti a ispezione e devono essere restituiti in condizioni nuove.

  • Il primo cambio è gratuito (solo abbigliamento e articoli Walk; esclusi gioielli e prodotti Cuban Link). Questo garantisce che tu riceva la misura corretta al primo acquisto.

  • Per i cambi successivi, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

  • Una volta ricevuto e approvato il reso, l’articolo sostitutivo verrà spedito.

Resi

  • Contatta service@sparkpaws.com entro 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso.

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

  • Gli articoli devono essere in condizioni nuove. Verrà applicata una commissione di riassortimento di $7 se gli articoli mostrano segni di usura.

  • Tutti i resi sono soggetti a ispezione. I resi approvati saranno rimborsati o convertiti in credito store una volta ricevuti.

Politica di reso stagionale

  • Hoodie di Halloween: Rimborsi disponibili fino al 28 ottobre.

  • Articoli natalizi: Rimborsi disponibili fino al 20 dicembre.

  • Dopo tali date, saranno accettati solo cambi taglia.

Articoli in saldo finale

Qualsiasi articolo acquistato con uno sconto superiore al 50% è considerato saldo finale. Questi articoli sono non restituibili, non cambiabili e non rimborsabili. Si prega di verificare attentamente taglia e colore prima di completare l’ordine.

Articoli difettosi o errati

  • Se ricevi un articolo difettoso, contatta service@sparkpaws.com entro 3 giorni lavorativi dalla consegna per una soluzione.

  • Se il tuo ordine è errato o mancano articoli, avvisa il servizio clienti il prima possibile affinché possiamo correggere rapidamente il problema.