Reso e Sostituzione

Politica di Resi e Cambi

Speriamo che tu e il tuo cucciolo amiate il vostro ordine! Se qualcosa non calza perfettamente, hai 30 giorni per cambiarlo o restituirlo — cambi gratuiti e un processo semplice e comodo.

Requisiti di Idoneità

Per garantire un reso o cambio senza problemi, gli articoli devono soddisfare le seguenti condizioni:

Abbigliamento: Condizioni nuove con etichette intatte e restituito con la confezione originale. Deve essere privo di odori e peli di cane
Guinzaglio: Condizioni nuove e restituito con la confezione originale. Deve essere privo di odori e peli di cane
Stivaletti e Scarpe: Condizioni nuove con suole pulite e prive di segni, restituiti con la confezione originale. Devono essere privi di odori e peli di cane.
Catene e Guinzaglio Cuban Link: Tutte le nostre catene sono avvolte in uno strato protettivo per prevenire i graffi. Una volta rimossa la confezione protettiva, non possiamo più accettare resi o cambi.
Articoli per la Casa (tappetini, cucce, coprdivani): Devono essere restituiti in condizioni nuove con la confezione originale, non lavati e privi di odori e peli di cane. Gli articoli sigillati sottovuoto all'arrivo devono essere restituiti sigillati — una volta aperto il sigillo sottovuoto, non possiamo più accettare un reso o cambio.

Cambi

I cambi sono gratuiti sugli acquisti a pagamento — un cambio taglia gratuito dello stesso modello.

Invia un'email a service@sparkpaws.com entro 30 giorni dalla consegna.
Gli articoli devono essere in condizioni nuove e sono soggetti a ispezione.
Se la nuova taglia ha un prezzo diverso, pagherai o riceverai il rimborso della differenza.
Invieremo il tuo articolo sostitutivo non appena il cambio sarà confermato.

Rimborsi

Invia un'email a service@sparkpaws.com entro 30 giorni dalla data della consegna iniziale
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Tutti i resi sono soggetti a ispezione. Se un articolo restituito non soddisfa i nostri requisiti di reso o non supera l'ispezione, non sarà idoneo per il rimborso
I clienti dovranno organizzare autonomamente la spedizione al nostro magazzino di reso situato negli Stati Uniti o in Germania. Questa spesa non sarà rimborsabile.
I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito (le spese di spedizione originali non sono rimborsabili)

Politica di Reso Stagionale

Felpe di Halloween: Rimborsi disponibili fino al 28 ottobre.
Articoli di Abbigliamento Natalizio: Rimborsi disponibili fino al 20 dicembre.
Dopo queste date, saranno accettati solo i cambi.

Articoli in Saldo Finale

Qualsiasi articolo acquistato con uno sconto superiore al 50% è considerato Saldo Finale. Questi articoli non sono restituibili, non cambiabili e non rimborsabili. Verifica attentamente taglia e colore prima di completare il tuo ordine.

Garanzia a Vita - Guinzagli e Gioielli

Garantiamo a vita le nostre imbracature, collari, guinzagli, catene e gioielli. Se la ferramenta o le cuciture presentano un difetto di materiali o lavorazione, ripareremo, sostituiremo o accrediteremo l'articolo — nessuna scadenza, nessuna registrazione richiesta. Invia un'email a service@sparkpaws.com con il tuo numero d'ordine e una foto.

Cosa è coperto: fibbie, ganci, bottoni automatici, anelli a D e ferramenta che si rompono o smettono di funzionare; cuciture o punti di rinforzo che si rompono; ganci e maglie delle catene che si rompono.
Cosa Non è coperto: normale usura, morsi o uso improprio.

Articoli Errati

Se il tuo ordine è errato o mancano degli articoli, avvisa il nostro servizio clienti il prima possibile in modo da poter correggere tempestivamente il problema.